因辦理系統移轉作業，台語家庭會員平台自114年12月21日起暫停服務。造成不便，敬請見諒。
為確保「台語家庭會員平台」會員權益，第二期徵集期合格家戶結算作業，將採取以下替代措施辦理：
一、114年12月13日至114年12月20日之集點活動
凡已刊載於「國家語言數位資源網」之台語家庭集點活動，開課單位如有尚未登錄完成之名單，請於115年1月15日前，將補登名單以電子郵件方式回傳至本部專案聯絡人信箱（twen@moc.gov.tw）。
二、114年12月21日至114年12月31日之集點活動
於系統尚未恢復服務前，請依下列方式辦理：
（一）開課單位：
請備妥簽到單，並於現場協助蒐集欲登錄點數之民眾姓名、身分證字號及聯絡方式。課程結束後，請彙整補登名單，並於115年1月15日前電郵回傳至本部專案聯絡人信箱（twen@moc.gov.tw）。
（二）民眾：
系統暫停期間，暫無法使用QRCode掃描集點，請依開課單位規劃，於課程現場完成簽到及登錄資料填寫，由開課單位統一轉交本部辦理。
三、補登與結算作業
本部將彙整114年12月13日至114年12月31日期間之補登名單，並配合文化家庭之文化影片審查結果，辦理合格家戶結算作業。待平台恢復服務後，將另行通知會員填寫帳戶資料並辦理匯款事宜。
四、點數查詢服務
系統暫停期間，如民眾有點數查詢需求，請洽客服人員協助人工查詢：
📞客服電話：0800-268-885
📧客服信箱：tg.service@molife.com.tw
本部將盡力協助處理相關作業，並於系統恢復後，辦理資料補登及確認事宜，以保障會員權益。造成不便，敬請見諒，並感謝各界的體諒與支持。
另自115年1月1日起，民眾仍可持續參加台語家庭活動集點，若所蒐集點數未及在第二徵集期達到挑戰級數規定點數，點數可全數在115年度沿用；於系統尚未恢復服務前，將比照上述替代措施辦理（由開課單位協助回傳名單，或洽客服查詢點數），待系統恢復後，由本部統一協助補登至系統。